Service & Support engineer regio Noord

Bedrijfsprofiel
Metrohm is een internationale organisatie en is in 1943 opgericht in Herisau, Zwitserland. Metrohm Nederland (gevestigd in Barendrecht) is leverancier en servicebedrijf voor hoog precisie instrumenten voor chemische analyse en is ISO 9001 en VCA gecertificeerd. Onze dienstverlening bestaat onder meer uit applicatiesupport, training, opleiding en technische service. Voor applicatie ontwikkeling en ondersteuning beschikken wij over een laboratorium met productspecialisten.

Waarom werken bij Metrohm Nederland

Bij Metrohm Nederland wordt veel aandacht besteed aan de mens achter de collega door coaching, ontwikkeling en ondersteuning in persoonlijke groei. Binnen onze branche zijn wij een heel aantrekkelijke werkgever. Respect voor elkaar staat hoog in het vaandel. In de Nederlandse vestiging zijn momenteel 35 collega’s werkzaam.

Wij werken vanuit de kernwaarden passie, innovatie, mensgerichtheid, integriteit en bescheidenheid.

Functieomschrijving

Als Service & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en optimaliseren van onze laboratoriumapparatuur bij klanten binnen jouw specialisatie. Je voert onderhoudsbeurten uit, lost storingen op, installeert nieuwe Metrohm apparatuur en adviseert klanten over verbeteringen. Daarmee draag je direct bij aan de klanttevredenheid én aan de betrouwbaarheid van onze systemen.

Plaats in de organisatie

De functie maakt deel uit van de Service Afdeling. Leidinggevende is de Service & Support Manager.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en verhelpen van technische storingen aan laboratoriumapparatuur.
• Voorbereiden en uitvoeren van periodiek onderhoud en kalibratie.
• Uitvoeren van modificaties volgens richtlijnen.
• Het verzorgen van installaties op locatie bij klanten.
• Verlenen van 1e lijn technische support aan klanten en collega’s.
• Opstellen van duidelijke en volledige servicerapporten.
• Signaleren van commerciële kansen bij klanten en deze terugkoppelen naar de organisatie.
• Adviseren van klanten over technische verbeteringen en efficiënter gebruik van apparatuur.
• Zorgdragen voor correcte administratie van uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen in CRM en overige systemen.

Functie eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau op het gebied van (analytische) chemie.
• Affiniteit met laboratoriumtechnologie, automatisering en robotisering.
• Kennis van softwaretoepassingen zoals MS Office, CRM en product specifieke software.
• In het bezit van een VCA Basis-certificaat (of bereid dit te behalen).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een functionele beheersing van het Engels.
• Rijbewijs B en bereidheid tot reizen binnen Nederland en incidenteel naar het buitenland.

Competenties: Klant- en servicegerichtheid, zelfstandigheid, doorzettingsvermogen, analytische vaardigheden, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden, proactief.

Wat bieden wij?

• Een compleet opleidingsprogramma
• Een zeer veelzijdige functie, waarbij je veel vrijheid hebt.
• Werken in een internationale, dynamische organisatie waar genoeg gebeurt.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, inclusief diverse opleidingsmogelijkheden en loopbaanbegeleiding.
• Een fulltime dienstverband (38 uur). Fijn detail: op vrijdag begint je weekend al om 15.00 uur.
• Goede arbeidsvoorwaarden: premievrij pensioen, bonusregeling, 25 vakantiedagen én 3 extra vrije dagen (bij fulltime).
• Een representatievergoeding.
• Gebruik van laptop en mobiele telefoon.
• Een auto van de zaak is onderdeel van de functie.

Graag vertellen we je meer over deze afwisselende en zelfstandige functie. Bel Wijnand IJzendoorn (Service & Support Manager) tel: 085-3036460 Sollicitatie per e-mail kun je sturen naar [email protected] t.a.v. Saskia van Dijk (HR).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.