FAQ 常见问题查询

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A. 参比电极需要维护，见参比电极。

B. 基线未设置正确，每次添加都需设为一致。

 反应管和导气管都是一次性的,不能清洗后重复使用,原因如下:

• 彻底消除样品残留是非常耗时的,因此代价较高.
• 清洗时通常会对玻璃造成损伤.,这样会导致结果的重复性和准确性变差.
• 反应管清洗不彻底会导致偏差很大的甚至错误的结果.

著名试剂生厂商可提供滴定度测定用的标准水。我们建议使用合格的标准水。它们容易操控，因为进行滴定度测定时，它们的进样量远比用蒸馏水进行滴定度测定时的大。

标准溶液的水含量为10.0 ±0.1 mg/g 和 5 ±0.2 mg/mL，但后者没有校验证书。

也可以使用蒸馏水和酒石酸钠进行滴定度的测定。

背景电导与淋洗液和抑制器有关。背景电导过高意味着淋洗液成分不对或者抑制效果不充分。如果抑制器连接在系统中，须确保抑制器（MSM和MCS）连接正确。并检查再生液与洗脱液流量。

英蓝渗析技术可以去除样品中的颗粒物，大分子，乳剂和油脂等成分。作为瑞士万通独有的专利技术，渗析技术的基本原理就是分析离子通过渗透膜从样品一侧扩散到静止的接收液一侧。而在渗析过程中，渗析池内的样品是持续流动的。因此渗析池中样品的浓度是恒定不变的。因此几分钟后，接收液一侧待测离子的浓度与样品中待测离子的浓度就会基本上保持一致了。由于渗析过程中是没有压力差的，所以是通过扩散作用来达到上述效果的。这样渗透膜基本上不会有堵塞的风险存在。典型应用：重度污染的废水，乳制品，果汁，乳剂等。

 作为一个临时解决方案，你可以用非水电解质，例如，c(LiCl)=2mol/L的乙醇溶液。

如果长期使用，我们建议使用完全不含水的参比电极。参比系统和电解液管都填充不含水的电解质。为此，内参比系统也可以是干燥，无电解质的。这种电极的订货号是6.0728.010。电解液管6.1245.010与之配合使用。

c(氯化四丁基铵) = 0.1 mol/L的乙腈溶液，是一个合适的参比电解液。它可与电解液连接。你必须记住，使用该电解液时，参比电极的电位值与使用C（氯化钾）=3 mol / L时不同。

注意！有LL Ag / AgCl系统（6.0728.x30）的参比体系不能使用乙腈。

这就需要使用脱气且没有CO2存在的超纯水来配备淋洗液。因为CO2会改变淋洗液的pH值，从而影响保留时间。

玻璃杆铂电极头最高耐温50 °C。

PEEK杆铂电极头最高耐温40 °C。

出现以下错误消息：“打印错误（017-117）；在打印时发生了错误。检查打印机，检测结果，或报告模板”。到目前为止，一直是因为打印机的纸盘是空的引起该问题。

你必须保证聚四氟乙烯管不会让空气直接进入电导测量池,如果电极上有了气泡,那么会导致测定曲线产生噪声.

PTFE 导气管位置正确:

导气管位置错误

盐桥能够在待测溶液和参比电极之间形成电桥。很多情况下，我们会使用CVS分析强酸性样品。随着测量的进行，酸性物质会逐渐进入到盐桥中去，从而改变参比电压。这就是为什么我们推荐每天更换一次盐桥的原因。

而充满KCl溶液的参比电极是不需要维护的，故我们也不需要每天更换电解液。

使用超纯水（1级水，25℃下18.2MOhm）进行淋洗液的配置，溶液的稀释以及其它IC所用溶液的配置。淋洗液必须使用分析纯级别的化学试剂进行配置。新配置的淋洗液需要过滤（使用0.45um滤膜），然后使用N2, He保护，或者进行真空脱气，也可使用在线脱气。如有必要，可以使用CO2吸收装置。

如果6.0728.x40参比电极变干了，则必须更换电极。

由于覆盖在电解液管上的KCl胶体无法去除，所以必须更换电解液管。

如果6.0728.x40参比电极变干了，则必须更换电极。

由于覆盖在电解液管上的KCl胶体无法去除，所以必须更换电解液管。

如果电极6.0730.x00 中的电解液干涸了，则该电极已经无法修复了，需要进行更换！

使用后的多思加液单元应该每两周拆开进行整体清洗。

在时间程序中可以实现漂移、噪音和当前检测器的值的检测，这些命令可在“时间程序”的合适位置插入，您需要在“时间程序”中创建新的一行输入命令。相应的命令在各个检测器下均已给出。在测定检测器的值的时候可以输入评论。漂移和噪音同样需要定义一个特定的测定周期。为得到准确的漂移和噪音，必须确保在相应的测量期间没有发生变化基线。

英蓝渗析技术可以去除样品中的颗粒物，大分子，乳剂和油脂等成分。作为瑞士万通独有的专利技术，渗析技术的基本原理就是分析离子通过渗透膜从样品一侧扩散到静止的接收液一侧。而在渗析过程中，渗析池内的样品是持续流动的。因此渗析池中样品的浓度是恒定不变的。因此几分钟后，接收液一侧待测离子的浓度与样品中待测离子的浓度就会基本上保持一致了。由于渗析过程中是没有压力差的，所以是通过扩散作用来达到上述效果的。这样渗透膜基本上不会有堵塞的风险存在。典型应用：重度污染的废水，乳制品，果汁，乳剂等。

您可以在这里找到视频列表和更多信息，以帮助您维护和保养瑞士万通离子色谱系统。

产品帮助：离子色谱仪维护

是的。tiamo在Java环境保护下运行。如果可能的话，应满足安装说明的要求。

峰面积较小说明进样量太少

进样管路有泄漏：检查进样管路。
进样管路堵塞：在软件执行进样命令时，检查进样管路是否有样品通过。如果进样速度很慢或者为零，检查设置，并寻找堵塞位置并进行处理。
样品环未被样品充满：调整样品转移时间。
样品中有气泡：使用样品脱气阀。
未连接CO2抑制器（MCS）：连接CO2抑制器并检查吸附剂是否失效。
高压泵阀门受到污染：清洗或者更换泵阀
高压泵活塞密封圈磨损：更换密封圈，如果必要，则需换活塞

在数据库中选择这些标准品以及需要再计算的样品，在“检测”的目录中选择“再处理”，或者单击相应的图标。在 “再处理表”选择其中一个标准品，并更正组分表中的条目，单击“更新”将更改的参数应用到所有选择的检测结果上。此时谱图中的峰均已标识正确。选择“再处理”，然后选择选项“从再处理表中的标准品中”，所有的检测结果均采用选择行的参数再计算。如果对再处理的结果满意，关闭再处理窗口时选择"OK"保存再处理数据。

关于“再处理”的更多问题在在线帮助“如何继续”中有详细描述。

参考电位偏移：根据电极数据表对参考电极进行维护。

实际上不应该是这样的，但如果这种情况真的发生，通常有各不同的原因。

tiamo数据库路径应该设置在病毒扫描的范围外，这样就不会被扫描到。此外， 在您使用系统的时候不能创建备份。

数据库越多，打开“打开数据库”对话框或数据库管理器所需要的时间就越长。原因是所有数据库必须先打开，并且在所有的显示出来之前，所有的信息（例如，大小）需要被读出。

利用强大的硬件可以加速，例如，推荐使用RAID-5系统。

英蓝中和技术是将样品输送进入转移液（超纯水）的流路中。然后样品在前处理模块（原理与抑制器相同）被中和。待测离子富集在预浓缩柱上，然后进样分析。典型应用：NaOH溶液中阴离子的痕量分析。

跳跃型曲线通常是由于电导测量池中的气泡粘附和突然爆裂引起的。这种现象易发生在长时间测定和样品被空气带入到电导测量池中的情况。可以分别或者综合采取以下措施改善曲线形状。 

• 通过提高测定温度来缩短测定时间
• 降低测定温度来减少样品蒸发，这也意味着减少样品在电导测量池中的沉积。
• 使用长的反应管和长的导气管。反应管的上半部分会露在仪器外面，这部分能起到冷凝作用，从而减少进入到测量池中的样品量。
• 使用油水分离器，油水分离器的作用与旋风分离器一致，它是安装在反应管和测量池之间的，这也减少了进入测量池中的样品量。

鉴于物流和技术原因，瑞士万通不能对使用过的铂电极头提供抛光服务。

当加载了新的“方法”，可以通过“检查方法”来检验其合理性（绿色检查标记或在“文件”菜单下查找）。

测定结果（原始数据，评估，方法，校准，等）都存储在一个数据库。如果检测结果处理后重新保存，会创建一个新的版本，同时保留所有的原始数据。原始版本可以在任何时间激活。不论MagIC Net如何设置，当前和原来的版本及所有保存的版本均可用。在新的版本设置下，每个版本都会进行更新。

加液单元的数据芯片被机械损坏或被化学品损害：

• 拆下驱动并重新安装。
• 清洗数据芯片和接触面。
• 与瑞士万通售后服务更换数据芯片 。

A. 未加入样品，如果需要，定量添加所需样品。
B.样品中不含有任何光亮剂。确保样品是新鲜的，时间过长光亮剂会挥发。

如果离子色谱柱的柱效大幅度下降，则需要参照要求对其进行再生。再生条件可以在随色谱柱提供的说明书或者色谱柱手册中找到。

只有在使用强淋洗液进行洗脱后，色谱柱柱效仍然没有升高的情况下，我们才建议进行色谱柱再生。

由于PTFE毛细管非常软，所以接头不能拧的过紧。如果过紧会导致毛细管堵塞，这就需要切除毛细管堵塞部分。

另外，不要再没有溶液的情况下运行抑制器。

如果背景电导过高，则需要检查再生液和洗脱液的流速。

这说明驱动轴已经损坏，需要更换了。

我们不建议使用屏保.

很难说出一个准确的时间。滴定度的测定频率由多种因素决定：

• 滴定系统的密封性
• 滴定剂的种类
• 实验室湿度
• 室内温度的变化
• 结果准确性的要求

原则上，我们建议对结果准确度要求较高时，需要每天对滴定度进行测定。如果没有相关变化，那么测定频率可以定为每周一次。需要注意的是，单组份试剂的滴定度变化比双组份试剂快。

是的。

• Brochure:Mercury Handling Guidelines
• http://en.wikipedia.org/wiki/Mercury_poisoning
• https://www.who.int/teams/environment-climate-change-and-health/chemical-safety-and-health/health-impacts/chemicals/mercury
• http://www.epa.gov/mercury/
• http://ec.europa.eu/environment/chemicals/mercury/index_en.htm

说明书适用包括子文件夹和且文件系统只含NTFS。

• 适用于系统用户修改数据和备份的地址 权限（可以满足数据库的操作，但不能用它进行备份操作——这需要您有登录用户的写入权限{见下文}）。

• 登录用户的修改权限：
   -%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Metrohm (2000, XP) 和 %PROGRAMDATA%\Metrohm (Vista, 7) （在安装过程中为用户组访客、用户和系统管理员开通）。 Vista / Windows 7的路径是C：\用户\所有用户\ Metrohm。
  -所有tiamo采用的目录（数据、备份、导入、导出、PDF报告等）
  - 桌面 
• 阅读和操作权：登录用户需要这些权利来处理tiamo文件夹
  

• 在注册表没有特殊的权利
  

注意：系统用户并不是在任何情况下，对网络驱动器都有必要的权利（例如， Novell网络）。备份往往特别优选在网络驱动器中进行！注意：Windows资源管理器可以从tiamo中打开（例如，审计跟踪）。这对那些没有权限访问Windows资源管理器的客户是非常重要的。以下项目在这方面也很重要：“2.tiamo安装时带来了哪些调整和变化 ？”和“3. 安装后，用户权限是不同的，因为在安装过程中登录用户有所有（或特殊）权利。”，在“安装，PC ”中。

使用泡沫阻隔器(6.1451.010)，它能阻挡泡沫进入转移管路。

注意！你必须将阻泡器安装在上半部分，否则离加热块太近的话，测定过程中泡沫阻隔器会被熔化掉。

不可以。这是不可能实现的。

我们的电极助手可以帮助您选择适合您应用所需的电极，您只需点击以下链接。

查找电极

运行备份功能必须满足以下条件：

• BackupServer.exe必须运行（查看任务管理器）。
• 具有用户管理权限的用户名必须登录服务器（tiamo multi证书）或客户端（tiamo full 或 light证书）并保持在Windows系统上。
  
• 这个软件登陆用户和系统登陆用户必须有备份和数据库目录的修改权。
• 在备份目录中必须有足够的空间来创建数据库的新副本。旧的备份不会被删除，除非创建这个副本。tiamo将因此暂时需要更多的空间。
  
• 防火墙的设置必须正确（见“一般选项”）。

MagIC Net软件可以自动检测仪器，智能模块和组件，并将其记录在“Configuration”界面。每当有新组件被检测到，都会有小窗口跳出进行提醒，并可以对相关信息进行更改。

非智能组件信息则需要按照分类手工进行导入。这样就可以对IC系统的所有组件状态进行监控，以便能够定期进行维护。

tiamo只安装在程序目录中。在安装过程中由用户选择的路径建立数据库和备份。额外的数据（日志等等）存储在ProgramData文件目录中（所有用户\ Metrohm）。 

瑞士万通售后服务工程师需要经过大量的培训，并且有专职机构出具的培训证书。且该证书的失效为2年，超过两年后需要重新考取该证书。

这个问题可以更正如下：在Windows系统性能中选择“系统性能”。然后选择“扩展”选项卡并单击[设置]。将显示“性能选项”对话框。选择“视觉效果”选项卡，并取消“拖动时显示窗口内容”复选框。

脏的铂针电极可以用铝粉打磨剂（抛光组件，货号6.2802.000）或牙膏进行清洗。然后，用乙醇或甲醇进行冲洗。

通常用软纸巾擦拭指示电极即可。尤其需要注意的是，若电极在之前的使用中曾浸入至过滴定溶液，会在电极上形成沉积物，虽然肉眼看不到，但再次使用会造成过滴定。

如果样品本身粘附在电极上，需将其清洗干净，用适当的溶剂溶解或机械方法将样品移除。

用软纸巾擦拭铂针电极时应该注意不要使铂针变形（挤压到一起）。两个铂针必须保持平行。

1. 检查样品取样量大小。
2. 检查滴定度和滴定剂浓度是否正确。
3. 检查方法中的计算公式，在计算中是否使用了准确的等当点？
4. 检查系统中是否有气泡存在在多思计量管或管路中或连接处。
5. 检查搅拌速率是否足够。一般来说，搅拌速率应尽可能的高。但要尽量避免在搅拌过程中形成旋涡。
6. 检查滴定是否可能太快。您可以使用滴定参数“信号漂移”和“最小/最大等待时间”来调整滴定速度。
7. 检查电极是否仍适用于该滴定。旧的或脏的电极会导致更长的响应时间。

可以将辅助电极放入高浓度的硝酸中浸泡几秒钟，通过氧化作用除去杂质金属层。然后进行再次测量后，如果测量结果显示仍然存在杂质金属，则需要检查方法参数和电极连接是否正确。

在手动评估下，EP是根据选择的坐标系进行相应的设置（在这个例子中，Y1轴代表ERC，X轴代表滴定体积）。在测定的谱图视图中，只有当ERC被选作Y1轴，滴定体积作为X轴时EP才会显示，因为测量值通常被选为Y1轴，手动设置的EP“消失”（不显示）。 

 驱动轴是不能修复的 。它是一个消耗品，需要定期更换。与水银接触的驱动轴是通过装在氮气保护气氛下的袋子中提供的。我们建议与水银接触的驱动轴的储存时间尽可能短 。

建议每年根据卡尔费休方法对水分仪进行一次测试。如果仪器连续使用，那么可以增加测试频率，例如，每6个月甚至3个月进行一次校验。

当滴定系统的一个或多个组件已更换时，需要对其进行不定期验证。

英蓝超滤是对样品进行过滤处理的前处理技术，即通过滤膜去除样品杂质。使用泵将一小段液体样品输送过滤膜进行处理，然后进样分析。剩余的样品会排入废液桶并同时清洗过滤膜。这样可以将堵塞滤膜的几率降低到最小。但是如果样品中含有大量的杂质，最好选择英蓝渗析来进行样品前处理。典型应用：所有需要过滤的样品，天然水（地表水，地下水，废水等）。

安装客户端过程中，网络会进行功能性检查。这包括备份服务器的测试。然而，只有您登录到Windows服务器上，备份服务器才会运行。所以，您必须登录到服务器上，方便进行备份服务器的测试。

选择数据库中的标准品，在“检测”选择“再处理”或者点击相应的图标。选择需要校准的标准品，通常是最后一个，再处理，选择选项“已标记的检测结果”。如果对再处理后的数据满意，在关闭再处理窗口时选择"OK"保存这些数据。

1. 检查样品取样量大小。
2. 检查滴定度和滴定剂浓度是否正确。
3. 检查方法中的计算公式，在计算中是否使用了准确的等当点？
4. 检查终点判定标准（ERC），ERC太小会导致等当点识别不正确。
5. 检查防扩散阀是否运行正常。
6. 检查搅拌方向。滴定剂不应顺着搅拌方向直接到电极上，而应该是远离它。
   

iColumn是瑞士万通独有的智能离子色谱分离柱。在其柱头配备有智能芯片，可将其固定在离子色谱仪的卡槽内。并可读取该离子色谱柱的所有信息，包括类型，尺寸，进样次数，初次使用时间等。

分子筛可以在干燥箱中再生，加热温度300℃，再生时间最少为24小时。然后将分子筛放入干燥器中冷却，在密封玻璃瓶中保存。

电解液管作为优良的导体，可以盛放任何种类的电解液。如果KNO₃干扰了最终的检测结果，则可以将电解液更换为稀H₂SO_4。但是我们不能更换内参比系统电解液。如果使用其它电解液或其它浓度KCl溶液来替代c(KCl) = 3 mol/L，则会造成参比电压的变化，会影响最终的分析结果。

• 淋洗液中有气泡：淋洗液脱气并检查脱气装置连接头是否泄漏
• 进样阀损坏：检查样品环是否安装正确。如果进样阀损坏，请联系瑞士万通售后服务部门。
• 进样环没有完全充满：需要调整样品转移和清洗时间。
• CO2抑制器(MCS)真空度变低：检查连接头。如果这些都没有问题吗，请联系瑞士万通售后服务部门。

需要有足够的样品，以保证在测量结束时，导气管仍能浸没在样品中，因此样品量要在2mL以上.

样品要全部在加热块的加热部分,因此样品量要在12mL以下,在大多数应用中,样品量为3~ 7.5g.